The Toyota Way of Dantotsu Radical Quality Improvement

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The Toyota Way of Dantotsu Radical Quality Improvement

Libro en Ingles

En japonés, “dantotsu” significa “extremo”, “radical” o “incomparable”. En este libro, Sadao Nomura cuenta la historia de la espectacular mejora que él y su equipo lograron en Toyota Logistics & Forklift (TL&F).

Aunque TL&F parecía tener un buen rendimiento, los expertos sabían que, como empresa fundadora del grupo Toyota, tenía que mejorar, especialmente en el rendimiento de la calidad de sus operaciones subsidiarias globales. Pero la mejora no sería fácil en una empresa que ya se enorgullecía en su historia de ser un ejemplo en el suministro de productos y servicios de máxima calidad. En 2006, TL&F solicitó la ayuda de Sadao Nomura. La petición inicial era que el Sr. Nomura apoyara la mejora de la calidad en tres operaciones globales que habían pasado a formar parte de TL&F a través de una adquisición: Estados Unidos, Suecia y Francia. Se esperaba una mejora en estas filiales, pero no el carácter radical de la misma. Las actividades de mejora fueron tan potentes que también se adoptaron en las operaciones matrices en Japón. Durante un periodo de casi diez años, la empresa con el nombre más asociado a la calidad de los productos experimentó una mejora de la calidad sin precedentes en su historia.

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