Estos ocho puntos no siguen un orden preestablecido. Se dan simultáneamente en la vida diaria de las organizaciones. Tienen sinergia entre sí y con otros aspectos de la gestión.
En el mundo empresarial actual, cada día más difícil e hipercompetitivo, el éxito de una empresa ya no se debe a una sola cosa: un producto maravilloso, ejecutivos brillantes, mercados inexplorados u otros aspectos por el estilo.
Al contrario, los casos de éxito emergentes son el resultado de una serie de factores complejos, pero que, bien trabajados, suman y crean posibilidades de empresas con negocios sólidos y sostenibles.
Por supuesto, estos factores varían según los contextos. Sin embargo, ocho de ellos son cada vez más fundamentales, convirtiéndose en bases para construir organizaciones de éxito.
El primero es garantizar la creación diaria de valor para el cliente.
Se trata de ir mucho más allá del eslogan generalmente simplista ” enfoque al cliente ” que llena los carteles de muchas empresas, pero que apenas se utiliza en la práctica. Se trata de algo mucho más profundo. Significa asegurarse de que todo lo que ocurre en la empresa genera efectivamente un valor real para el cliente. Y que esto sea buscado conscientemente por todos en la empresa.
La segunda es orientar toda la organización hacia la excelencia operativa.
Esto no es fácil, ya que supone identificar y aplicar mejores formas de organizar los procesos y realizar el trabajo a diario.
El tercer elemento es optimizar la logística y, más en general, toda la cadena de suministro.
Orquestar toda la cadena de suministro como verdaderos socios y conseguir que los productos y servicios lleguen rápidamente a manos de los clientes se han convertido en factores competitivos estratégicos en todos los sectores.
La cuarta es crear y mantener una estructura de Gerenciamiento Diario.
Que en el sistema Lean llamamos GD, que pueda, día a día, a intervalos cortos de tiempo, comprobar si se están descubriendo y resolviendo los problemas. Si se están cumpliendo los objetivos definidos o, en caso contrario, cuáles son las razones. Y si las estrategias elaboradas se están ” desarrollando en cascada ” y ejecutando. Y, si no, cuáles son los “porqués”.
El quinto punto importante es organizar o incluso sistematizar los procesos de innovación.
Comprender los problemas de los clientes y desarrollar nuevos productos, conceptos y procesos eficientes que aporten valor con agilidad y flexibilidad son elementos que diferencian a las organizaciones de sus competidores.
El sexto elemento es pensar en un fenómeno actual, pero que sigue siendo un reto para la mayoría de las empresas: la transformación digital.
Es decir, utilizar las innumerables posibilidades que aportan las nuevas tecnologías para conectar sus flujos de valor con los clientes.
La séptima, para que todo esto ocurra, es necesario mejora y mantener una nueva cultura empresarial.
Valorar la cooperación, la experimentación y la mejora continua, con la participación de todos los niveles.
El octavo elemento es hacer evolucionar a los líderes y subordinados para que todos se desarrollen como personas y profesionales.
generando proactividad, seguridad psicológica, mayor responsabilidad, espíritu emprendedor y mejora continua. Suficiente para sostener todas estas transformaciones de todos los elementos anteriores.
Estos ocho puntos no siguen un orden preestablecido. Ocurren simultáneamente en el día a día de las organizaciones. Tienen sinergia entre sí y con otros aspectos de la gestión. Y por eso necesitan ser analizados, debatidos y mejorados continuamente.
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