FICCIÓN: Santa lucha por localizar a los niños que se esconden de la guerra para entregarles regalos, hasta que los Lean time keeper acuden al rescate y le ayudan a comprender el problema.

Era viernes en el Polo Norte, el gran día en que Papá Noel repasa los planes operativos de Navidad para asegurarse de que se entreguen a tiempo los regalos correctos a cada niño.

El CDE (Chief Department Elf) de Producción informó que este año el equipo tenía dificultades para atender la demanda, ya que la lista de regalos cambiaba constantemente y los niños solicitaban artículos muy distintos de los que solían pedir. El departamento de Producción Especial estaba ahora desequilibrado. Además, cada vez eran más los niños que pedían milagros en comparación con años anteriores.

El CDE de Localización y Transporte de Niños informó que estaban teniendo problemas para localizar a un mayor número de niños de lo habitual, ya que estaban en constante movimiento. Papá Noel pensó un poco y dijo: “Creo que este problema requerirá ayuda humana. Envía invitaciones a los Lean time keeper de Lean Global Network y diles que hay un problema que resolver, y que Rudolf y el equipo pasarán a recogerlos para nuestra próxima reunión de los viernes”.

El CDE de los Servicios Postales del Polo Norte envió las invitaciones utilizando el servicio mágico exprés. Llevaban la mención ” Ultra secreto ” y que desaparecían en el momento en que el destinatario terminaba de leerlas. Como se trata de una misión ultra secreta, no puedo revelar los nombres de los destinatarios. Ellos saben cómo reparte los regalos Papá Noel cada año, un secreto con el que las fuerzas del mal podrían hacer mucho daño si alguna vez se enteraran.

Cuando llegó el viernes, los Lean time keeper se reunieron en la gran sala de la Juguetería, donde se hacía toda la planificación. Papá Noel y los elfos parecían muy serios.

Uno de los Lean time keeper más veteranos se frotó la barba y le preguntó a Santa: “¿Qué problema estamos intentando resolver?”. Después de que Papá Noel le hablara del doble problema, dijo que el equipo tendría que volver a dibujar un mapa del flujo de valor. Luego pidió papel kraft, bolígrafos y notas adhesivas.

Los Time keeper preguntaron a los elfos por qué había tanta diferencia entre el año pasado y este. El CDE de Localización y Transporte de Niños dijo que Ucrania siempre ha sido un caso especial (Papá Noel -o San Nicolás, como le llaman allí- entrega regalos a muchos niños ucranianos el 19 de diciembre), pero que este año, debido a la guerra, 4,3 millones de niños más se habían visto desplazados. “Alrededor de 1,8 millones fueron trasladados a lugares seguros en otros países, y el resto llevados a casas seguras por toda Ucrania. Con una situación de seguridad tan volátil en el país, los padres tuvieron que seguir trasladándolos”, explicó el CDE.

El CDE de Producción dijo que, debido a la guerra y a la situación impensable en la que se encontraban sus familias, los niños ucranianos ya no pedían juguetes. En su lugar, pedían abrigos, botas, comida caliente, una cama caliente y segura. “Estas necesidades siguen cambiando”, dijo el CDE, “lo que significa que sólo sabrán realmente lo que van a necesitar en el último momento”. Además, este tipo de regalos no era realmente responsabilidad del Centro de Producción de Regalos.

Los time keeper discutieron la situación y decidieron llamar a su amigo, el espíritu Ayethree, para que les ayudara. En cuestión de segundos, estaba allí, dirigiendo la conversación. Esta vez parecía muy serio: se trataba de niños, la esperanza misma de nuestro mundo.

Primero hizo su pregunta habitual: “¿Qué problema intentamos resolver?”.

“El suministro del regalo adecuado al niño adecuado, a tiempo y en todo momento”, dijeron dos CDE al unísono. Sabían lo esencial, ya que no era la primera vez que trataban con los time keeper

Ayethree ayudó al equipo a desarrollar su situación ideal: que todos y cada uno de los niños del mundo que celebran la Navidad reciban a tiempo el regalo que pidieron a Papá Noel.

A continuación, el equipo describió en detalle su Situación Actual. En aras de la brevedad, se las resumiré: los procesos actuales hacían frente a la demanda, pero Ucrania, devastada por la guerra, era la excepción. El equipo se esforzaba por encontrar el regalo adecuado para los niños ucranianos debido a sus necesidades cambiantes y por elaborar un plan de entrega, porque cambiaban continuamente de ubicación.

“¿Cuál es entonces nuestra Brecha? ¿Cómo pasamos del Actual al Ideal?”, preguntó Ayethree.

“Debemos rastrear y localizar a todos los niños desplazados en Ucrania y gestionar su petición navideña a Papá Noel”, dijo el CDE de Localización y Transporte de Niños.

Los Time keeper y Santa miraron a Ayethree mientras escribía el problema a resolver.

Santa parecía pensativo. Dijo, con más brusquedad de la que cabría esperar de un viejo alegre como él, que él y sus duendes dirigen una Fábrica de Juguetes. “Cuando los niños buscan cosas como ropa, abrigos, calzado y cobijo, tenemos que confiar en el buen corazón de los humanos”, explicó.

Uno de los Time keeper gruñó y exclamó: “¡¿La humanidad?! Últimamente, la humanidad se comporta más humana que bondadosa”.

Pero Papá Noel, que había visto lo mejor de la humanidad, no estaba preocupado. Sonrió y dijo que este año llamaría a los ángeles de la Navidad. Entonces ofreció leche y galletas a todos, mientras esperaban la llegada de los ángeles.

Cuando los ángeles aparecieron, fueron todo un espectáculo para los Lean time keeper Junto con los elfos, hicieron que el jefe de los ángeles, Gabriel, se sentara con Ayethree, quien les explicó el doble problema. “En primer lugar, estos niños ya no tienen dirección, por lo que hay que encontrarlos. En segundo lugar, la juguetería de Papá Noel no podía proporcionar todos los regalos y la humanidad tiene que ayudar”, dijo.

Uno de los time keeper mencionó que Papá Noel tendría que ser capaz de identificar rápidamente a los niños ucranianos desplazados, sin importar dónde se escondan o refugien, incluso cuando estén en un edificio. “Necesitamos poder verlos, estén donde estén”, dijo.

Gabriel dijo que él podía ayudar con eso. Su equipo de ángeles colocaría un girasol mágico brillante que flotaría sobre las cabezas de los niños ucranianos desplazados cuando estuvieran fuera y sobre el tejado de su hogar temporal o cuando estuvieran en el interior. Dos de los ángeles incluso se ofrecieron a viajar con Papá Noel en su trineo para indicarle dónde estaba cada niño.

Un duendecillo preguntó: “¿Un girasol?”

Uno de los time keeper, también ucraniano, intervino: “El girasol es la flor nacional de Ucrania. Además, desde el principio del camino se ha convertido en un símbolo de paz, que la gente planta para mostrar su apoyo a nuestro país”.

Otro time keeper, deseoso de seguir con el problema, preguntó entonces: “Eso resuelve un problema. Pero, ¿Cómo motivaremos los corazones de los hombres para que se abran y puedan ayudar a cubrir las necesidades físicas de estos niños?”.

Papá Noel sonrió de nuevo y dijo que ahí era donde podía ayudar. En cuanto la gente empiece a ver las luces de Navidad y a oír la música navideña, el espíritu de la Navidad hará su magia y empezará a tocar sus corazones. Esto les convencerá para dejar a un lado sus preocupaciones humanas y volverse bondadosos. “Todos los años funciona”, dice Papá Noel con indiferencia.