Gerenciamiento Diario

En este libro, los autores José Roberto Ferro y Robson Gouveia abordan este poderoso proceso de gestión de problemas cotidianos. Se trata del Gerenciamiento Diario (GD), una serie de conceptos y prácticas que, si se aplican correctamente, permiten identificar los problemas y resolverlos rápidamente, eliminando las causas que los originan. En GD cada día, en pequeños grupos, los equipos de una determinada área se reúnen para saber cómo ha ido la jornada en comparación con el rendimiento esperado. Y toman las medidas necesarias para realizar las correcciones y ajustes requeridos. Ya sean reuniones presenciales, a distancia o híbridas, la clave es que los equipos analicen y discutan indicadores definidos y estructurados que muestren cómo va el trabajo, señalen las desviaciones y planteen acciones alternativas. Para que funcionen correctamente, es necesario establecer tres bloques esenciales: compromiso, variables de control y resolución de problemas que deben estar integrados y que guiarán las reuniones diarias. El DG se convierte así en un momento en el que, cada día, los colaboradores resolverán problemas aprendiendo a mejorar su trabajo, guiados en la búsqueda de añadir cada vez más valor a los clientes y alineados con la estrategia de la empresa. El libro también aporta historias de aplicación del DG en entornos de gestión de diferentes empresas: agroindustria, educación, fabricación, tecnología, salud y desarrollo de nuevos productos.