En el mundo empresarial actual, cada día más difícil e hipercompetitivo, el éxito de una empresa ya no se debe a una sola cosa: un producto maravilloso, ejecutivos brillantes, mercados inexplorados u otros aspectos por el estilo.
Al contrario, los casos de éxito emergentes son el resultado de una serie de factores complejos, pero que, bien trabajados, suman y crean posibilidades de empresas con negocios sólidos y sostenibles.
Por supuesto, estos factores varían según los contextos. Sin embargo, ocho de ellos son cada vez más fundamentales, convirtiéndose en bases para construir organizaciones de éxito.
Se trata de ir mucho más allá del eslogan generalmente simplista ” enfoque al cliente ” que llena los carteles de muchas empresas, pero que apenas se utiliza en la práctica. Se trata de algo mucho más profundo. Significa asegurarse de que todo lo que ocurre en la empresa genera efectivamente un valor real para el cliente. Y que esto sea buscado conscientemente por todos en la empresa.
Esto no es fácil, ya que supone identificar y aplicar mejores formas de organizar los procesos y realizar el trabajo a diario.
Orquestar toda la cadena de suministro como verdaderos socios y conseguir que los productos y servicios lleguen rápidamente a manos de los clientes se han convertido en factores competitivos estratégicos en todos los sectores.
Que en el sistema Lean llamamos GD, que pueda, día a día, a intervalos cortos de tiempo, comprobar si se están descubriendo y resolviendo los problemas. Si se están cumpliendo los objetivos definidos o, en caso contrario, cuáles son las razones. Y si las estrategias elaboradas se están ” desarrollando en cascada ” y ejecutando. Y, si no, cuáles son los “porqués”.
Comprender los problemas de los clientes y desarrollar nuevos productos, conceptos y procesos eficientes que aporten valor con agilidad y flexibilidad son elementos que diferencian a las organizaciones de sus competidores.
Es decir, utilizar las innumerables posibilidades que aportan las nuevas tecnologías para conectar sus flujos de valor con los clientes.
Valorar la cooperación, la experimentación y la mejora continua, con la participación de todos los niveles.
generando proactividad, seguridad psicológica, mayor responsabilidad, espíritu emprendedor y mejora continua. Suficiente para sostener todas estas transformaciones de todos los elementos anteriores.
Estos ocho puntos no siguen un orden preestablecido. Ocurren simultáneamente en el día a día de las organizaciones. Tienen sinergia entre sí y con otros aspectos de la gestión. Y por eso necesitan ser analizados, debatidos y mejorados continuamente.
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Autor: Flávio Augusto Picchi – Fecha de publicación 26/05/23