Cuatro Tipos de Problemas

“Cuando se enfrentan a problemas, muchos líderes y equipos buscan métodos conocidos y estándares de resolución de problemas que a menudo creando una lucha innecesaria, frustración, demora e ineficacia para resolverlos, si es que alguna vez se resuelve!. En otras palabras, siguen buscando el mismo martillo viejo como si todos los problemas comerciales fueran un clavo. En Cuatro tipos de problemas, el experto en mejora continua y autor Art Smalley le muestra cómo romper la trampa del «martillo y clavo». Demuestra que la mayoría de los problemas de negocios se dividen en cuatro categorías principales: “